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客服支援


  
若您有任何維修相關問題,本公司提供【電話諮詢】、【e-mail諮詢】、【客戶送修】及【到府維修】等四項服務方式:

若無需送修及到府維修,可利用電話諮詢,解決您即時問題。
電話服務專線
(02) 8797-8260 分機2712,2723

若有任何問題諮詢,可利用本公司【技術服務中心】專用信箱,我們將以最快速度答覆您的問題。 E-MAIL:support@sysage.com.tw

由客戶填妥【服務申請單】,將【服務申請單】貼附於故障品上,自行將故障品送回本公司【技術服務中心】維修部,經維修單位處理完畢後,再由維修單位送還給客戶。

為達運送之時效,客戶亦可直接寄送台北總公司【服務工程處】,由專人為您處理。

送修地址: 台北-台北市內湖區114內湖路一段5168樓 【技術服務中心】維修部

當貨品發生故障需要專人到場排除問題時,客戶可直接填寫【服務申請單】傳真 02-26275183至【技術服務中心】維修部  小姐收,我們將先與客戶電話連絡後,安排專人到府服務。
  



  
當您向我們購買的產品,在一定的期限內,發生了以下的情況時,皆可享有免費處理或換新品的服務:(新品換貨以原廠規定為準)
貨品到貨即壞:意指貨品無法正常橾作或功能與使用手冊不符或者附件、配件缺乏或者包裝、外觀有破損者。

一、 當貨品發生故障時,客戶可直接填寫【服務申請單】傳真至本公司【技術服務中心】 收,我們將先與客戶電話連絡後,派遣快遞前往取回故障品,並於一天內完成故障狀況判定,如判定結果故障,我們將立即寄出新品;如判定結果為正常,亦將由客服人員先電話通知您判定結果後即派快遞將原貨物送還。
二、 新品故障更換良品期限,以客戶收貨日起,七日內收到申請人之書面通知為準,超過更換良品期限一律依本公司規定收取服務費。
三、 如遇停產時,您可選擇退貨或貼補差額換取高檔級的貨品,我們的【技術服務中心】專屬業務將為您服務。

台北 TEL:(02)8797-8260    FAX:(02)8797-8261     
新竹 TEL:(03)543-7168    FAX:(03)543-7169
台中 TEL:(04)2327-1151    FAX:(04)2327-1152
高雄 TEL:(07)537-2088    FAX:(07)537-2087
   



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