企業績效管理平台解決方案成功案例 – 製造業

客戶背景簡介 : 創立於南投的電子零組件產業，於台灣、美國、中國、歐洲、日本、墨西哥階設置廠房，目前為全球DMS(Design、Manufactruring、Server)領導廠商。

需求/問題 :

(1)     多國語系管理性報表產出不易 : 由於身為全球皆有營運據點的全球化公司，系統上具備來自於各種不同國別的營運資料，目前總公司所具備的管理分析性報表無法展現多國語系資料，需要個別產出在以人工方式轉譯為中/英文版本，十分耗時費力。

(2)     資料不統一 :由於設立於各國的營業據點撈取資料的時間不一致，造成數字產出版本不一，管理部門往往需要額外時間針對不同數字進行釐清，影響管理效能。

(3)     分析報表耗費大量人力 : 由於公司內部使用者眾多，包含生管、物管、會計、採購等單位，管理分析性報表需求數量龐大且欄位不固定，需要IT大量人力支出支援的負擔，間接增加公司整體成本

解決方案 :

當決定採行企業績效管理平台中的商業智慧報表中心解決所面臨的問題，該客戶同時評估了五家該領域的產品，針對於使用者使用便利性、產品成本、平台可擴充性、IT系統維護負擔程度幾項評估面向後，發現商業智慧報表中心具備高度使用彈性且具備User Friendly 的介面，可以大幅度的減少IT於分析性管報的負擔最後決定採用導入該系統。

導入後效益 :

透過先期測試評估，商業智慧報表中心可以符合該客戶對於管理性報表及分析性報表的需求且因為系統操作介面簡易，可將報表製作的工作由報表需求者直接進行設計，減低了MIS人員在報表製作上的負擔，而原本的MIS人員便可以投入其他系統或專案中。當然過去資料不一致的難題，也迎刃而解，只要IT部門設定一個時間點做切割，平台上的資料均相同，不會再有過去各說各話的情況。而且由於商業智慧報表中心系統運作效能強大，不同於過去開會要事先進到SAP ERP系統中撈資料、準備報表，現在每天商業智慧報表中心系統都會自動出具報表，並且提供不同部門所需要不同格式的報表，即時性及彈性都大為提高。針對跨國管理的問題，因為科目類別眾多，每個地區分類的方法略有不同，為了讓大家都用同一語言溝通，由總公司訂定遊戲規則後，海外所有據點共同遵守，科目清楚，輕鬆達到管理目的且系統具備的KPI功能可讓管理者看到各個部門是否達到應有績效，並且檢視問題所在，下達決策。