Cisco 年度會議，暢談未來資訊趨勢

文/施建成

   「歐洲至少 12 個國家的機場關閉，航班全部停飛」這是 4 月中旬國際間的頭條新聞。冰島南部埃亞菲亞
德拉 (Eyjafjallajokull) 冰川一座火山自 4 月 14 日起再次爆發，大量的火山灰在一週之內造成超過一萬七千
多次航班停飛、成千上萬人取消行程、光是航空業的經濟損失就高達約 30 億美元。連挪威總理史托騰堡
(Jens  Stoltenberg) 也被困在美國紐約，因為回不了歐洲，只能不時盯著  iPad  處理國事。

火山爆發，打亂無數計劃
      火山爆發打亂了許多人的計劃。原訂 4 月 24 日在家鄉教堂結婚的東歐情侶朱諾、蘇珊娜，趁著婚前到台
灣自助旅行，剛好也碰到了這一次的「火山事件」，無法按照預定行程回到歐洲舉辦婚禮，真是人算不如
天算。幸好，藉由先進的視訊技術協助，「火山爆發也阻擋不了我們的愛！」朱諾和蘇珊娜在下榻的桃禧
酒店員工熱情幫忙下舉辦婚禮，並透過網路視訊讓遠在東歐的雙方家長全程見證，依然順利的完成終身大
事。

    同樣受到火山爆發波及的，也包括了總部位於美國的思科系統 (Cisco Systems) 。思科也沒預料到遠在歐
洲邊陲地帶的一個火山爆發，竟然就如此恰巧地影響了原定要與挪威視訊會議領導品牌  TANDBERG  的併
購簽約儀式。這個併購案的正式完成是思科打算在 4月底舊金山年度經銷商大會中的重大宣佈，所以一定
要如期進行。幸運的是，思科與  TANDBERG  本身就是企業視訊會議   (Video  Conference)  的專家，透過
自家視訊會議設備的面對面及時互動，双方感覺就像是親臨現場，沒問題地及時完成了簽約手續。

網路視訊提供面對面 3V 溝通
      以前無法透過網際網路傳送即時影音訊息的時代，人們僅能依賴書面文字及電話語音來溝通，要達到良
好的溝通互動結果並不容易，所以許多事務都需要當事人實際到達現場才行。原因很簡單，加州大學洛
杉磯分校 (UCLA) 心理學教授亞伯特‧馬布藍（ Albert Mehrabian ）於 1971 年提出的「 7 ： 38 ： 55 
法則」 ( 也常被稱為 3V 溝通法則 ) 便說明了問題的所在。

      3V 分別代表了視覺 (Visual) 、聽覺 (Vocal) 、及內容(Verbal) 。該法則指出人們在看待他人時，
有 55 ％的印象是來自視覺 (Visual) ，例如長相、表情、姿態、肢體語言等； 38 ％的影響力是來自
聽覺 (Vocal) ，例如聽起來值不值得信賴、聲音是否豐富有趣等語調與表達方式；至於對方究竟說了哪些
實質內容 (Verbal) ，則只佔印象的 7 ％而已。感謝最新的網路影音視訊先進科技，
不但讓人們的生活愈來愈方便，更提供了   3V  溝通中最重要“視覺溝通”的遠距替代方案；也因此能夠如
同上述的例子一樣，讓許多人可以解決意外的困境、及時地順利完成預計的任務。



Cisco 年度會議及未來資訊趨勢
    有驚無險地躲過了火山風暴的影響，思科年度經銷商大會 4 月底在舊金山順利的進行；會中不但如期發
佈完成併購  TANDBERG  的消息，更清楚地勾勒出思科對於未來資訊趨勢的看法，以及思科所會採取的因
應作為。這些趨勢主要包括 ( 圖一 ) ：

1 、協同作業 (Collaboration) ：
  臉書  (Facebook) 、推特  (Twitter) 、 MSN  等即時通訊 (IM) 已經是新一代年輕人彼此間互動的必備工
具了，對人們的影響不言而喻；而且不同的平台也都無可避免地需要逐漸與彼此互通。 4 月 28 日微
軟執行長   Steve  Ballmer  在巴西聖保羅大學展示新版的   Windows  Live  Messenger  時，便預告將
會與  Facebook  整合，並於今年稍晚支援在  MSN內跟  Facebook  友人的即時通訊 ( 資料來源： www.
nownews.com) 。
  順應這股潮流，企業也自然想要將這些社群應用引進到公司的商業資訊系統中，來享受其快速、
及時的溝通效益。藉由協同作業架構中的   IP  通信、視訊、企業社群軟體、及移動用戶等功能，
現代企業中的老闆和員工都能更快的找到想要找的人，並將想要傳遞的訊息更有效的傳送出去。
  而為期 3 天的經銷商大會中，思科的技術人員便多次現場展示了許多影音、電子郵件、即時通訊、
辦公室電話、電腦、個人智慧型手機、 iPad  等功能及設備的無縫隙整合，來顯示這個趨勢在商業
架構中的可行性，以及能夠讓企業員工因而獲得的便捷及高效率。

2 、影音 (Video) ：
  光是   Yo u Tu b e  網站每天的影音瀏覽數便超過10 億次 ( 資料來源： Gartner  Group ；“ SWOT: 
Google's YouTube  Business,  Worldwide ”；April,  2010) ，而目前在全球思科網路設備中傳送
的資料則有 60% 是影音 (Video) ，僅剩 40% 是非影音的傳統資料。此外，思科更預估在 3 年後，影音
的比例更將高達所有網路傳送資料的 90% ，幾乎完全主導了所有網路上的互動訊息。未來不論是
在商務會議、教學訓練、醫學討論等各個領域之中，影音都將扮演著十分重要的角色。
  因此，就整個協同作業而言，諸如   IP  通信、企業社群軟體等當然是必需的應用，但影音則可說是
具有畫龍點睛的意味了。這也說明了為何思科繼2009  年底一口氣推出了協同作業架構下的 61 項產
品之後，又選擇將  TANDBERG    的併購案在年度經銷商大會的重要時刻中大力曝光。很明顯地，
思科希望透過這些動作來公開宣誓對於協同作業及影音視訊的看重，並積極發表其相對應的措施
及產品線。

以往使用影音會遭遇到的問題和不便，例如：沒有隨身的簡易錄影工具、影音檔太大不易傳送及
接收、無法在一大段影片中立即找到想看的內容⋯等等，現在都已經解決了。手機大小、可隨身
攜帶的小型攝影機 ( 例如：思科 F l i p) 到處可見；網路頻寬也足以即時傳送這些影音檔案了。更重
要的是，新的影音軟體還可以讓使用者如同處理Web  網頁、 Word  及  PDF  等傳統資料檔案的文字
內容一樣地對   Video  進行搜尋、標記 (Tag) 、加註解，不再像以前只能乖乖地花費許多寶貴時間從
頭看到尾來尋找所要的目標內容。

3 、雲端運算  (Cloud) ：
  雲端運算也是新的驅勢之一，未來將有許多的資訊服務都會移轉到雲端之上。而就思科與用戶接
觸的經驗來看，未來中大型企業用戶可能會選擇公有雲 (Public  Cloud) 與私有雲 (Private  Cloud) 並
存的所謂“ Hybrid ”架構。這是因為中大型企業為了確保機密資料的安全，多半會想建立自己的
私有雲；而服務業者所提供的多樣公有雲服務卻又是員工在公私生活中無法或缺的，因此公有雲
與私有雲並存便會是一種不錯的選擇。

  但對一些較小型的企業而言，則或許會願意將所有的資訊服務外包，以降低總營運成本。根據市
場分析，在 2012 年的時候約有 20% 的企業會是完全沒有自購 IT 設備，全部外包給廠商的；而由此
衍生出來的資訊服務商機也很值得資訊業者的重視。

4 、虛擬化技術的資料中心    (Virtualized Data Center) ：
  虛擬化的熱潮已經是公認的事實了，從伺服器虛擬化、到應用程式虛擬化、再到桌面虛擬化，一
系列軟硬體設備的虛擬化功能讓企業   IT  的架構能夠更具彈性、更有效益、且更容易管理和使用。
虛擬化的驅勢太清楚了，幾乎已經沒有任何一家資訊廠商會將自己排除在虛擬化的潮流之外。

要配合虛擬化的驅勢，將一些應用程式的運算功能拉回機房端，並提供伺服器高度彈性的擴充及
遷移功能，便需要有新一代的相關軟硬體設備及應用。在資料中心架構中，思科相當擅長於網路
架構及資料傳遞的部份，並且也陸續提出了一些相對應的規劃及新產品。其中最具代表性的便是
為了簡化網路架構，   FCoE 、 Unified  Fabric  新技術的   Nexus  系統交換機產品，以及專為虛擬化應
用設計的   UCS(Unified  Computing  System)  刀鋒與機架運算系統。

  當然，思科很清楚虛擬化及雲端運算涉及的層面很廣，依其架構所建立的資料中心牽涉到的技術
也必然不少，一定是需要各家廠商合縱連橫才能夠確實完成的。因此，諸如 Oracle 等資料庫廠
商、 Microsoft  等作業系統廠商、 Citrix 、 VMware等虛擬化軟體廠商、以及   EMC 、 NetApp 、 HDS 
等儲存設備廠商便都是思科在相關解決方案中的策略合作夥伴。例如， 2009 年底思科便與   EMC 
和   VMware  聯手推出將網路、儲存、和虛擬化運用合而為一的  Vblock  整合方案產品。
無邊界網路(Borderless.Networks)

      整體來看，上述四項趨勢中的前兩項是關於用戶彼此溝通、人機介面整合、及社群互動程式的發展驅
勢；而後兩項則是屬於作業系統、應用軟體、伺服器架構、和機房端設備的演變。將所有的功能總合起
來，便能讓員工所需要的公私網路合而為一，並為公司創造出高生產力 (Productivity) 、高敏捷度 (Agility) 、
及高移動性 (M o b i l i t y) 的無邊界網路 (B o r d e r l e s s Networks) 。
    而透過整合影音的協同作業機制、以及具備雲端運算的高效能虛擬化資料中心架構，企業網路便能提供
公司內部任何人於任何時間 (Anytime) 、在任何地點(Anywhere) ，以包括電腦、 iPad 、智慧型手機等任何
終端資訊設備 (Anything) 來存取個人社群及企業的重要資訊，並藉此做出最快速、最正確的商業決策。

順應上述趨勢的思科代表性新產品
1 、 Cisco WebEx  線上會議系統：
       WebEx  自 2007 年併入思科系統之後，便在思科的協同作業解決方案中扮演著極為重要的角色。
無須新增或安裝任何軟硬體設備，任何平台、任何系統的電腦用戶只要使用   Web  瀏覽器就能夠
加入線上會議，並且即時共享應用程式、簡報、文件，進而快速地達成有效溝通。以思科為例，
WebEx  讓思科的員工能夠透過網際網路與全球各個角落的同事、客戶、及協力廠商進行即時的
線上溝通和資料分享，不但提升了工作效率，而且也節省了許多差旅費用及時間。

2 、 TelePresence & TANDBERG  網真視訊會議：
  面對面溝通的價值已經在文章前段   3V  溝通部份說明了，而以往因為網路頻寬的問題，所以一直
無法實現遠距離的視訊會議功能。但情況已經改變了，現在您只需要透過筆記型電腦與網路
視訊攝影機，就能很容易的在任何時間、任何地點、與任何需要聯絡的人進行   HD  高清晰畫
質的視訊會議，以面對面的方式交談。思科的  TelePresence  及新併購的  TANDBERG  視訊會議
系統產品線齊全，大至數十人的網真會議室，小至個人電腦桌面都能使用。因為擁有即時、良好
的影音通訊品質，視訊會議系統一連線之後，便讓使用者感覺好像是肩併肩，一起坐在同一個辦
公室開會一樣。 ( 圖二）

3 、 Nexus 資料中心交換機      (Data Center Switch) ：
  資料中心解決方案中的網路部份，思科強調的是統合光纖 (Unified  Fabric) 架構。這是利用
FCoE(Fibre Channel over Ethernet)  的技術來讓SAN  儲存系統的光纖網路封包也能夠在乙太網路
上傳輸，進而將以往都需要配置的光纖 (FC) 與乙太 (Ethernet) 兩種網路合而為一。統合光纖架構
讓資料中心的佈線及交換機都只有一套就足夠，簡化了網路架構、佈線、及管理。此外，全新的
Nexus  資料中心交換機在產品設計及規劃時便已將虛擬化、 Web  2.0 、及雲端運算等應用考量
進來，其   10G  Ethernet  及   FCoE  靈活搭配的特點，讓擁有  Nexus  的客戶在面對資料中心架構改
變時能夠因應自如。

4 、  UCS  統合運算系統      (Unified Computing System) ：
  統合運算系統   (Unified  Computing  System ；UCS)  則是在思科資料中心解決方案中的系統部
份佔有非常重要的定位。 UCS  是一個整合了運算主機、網路埠、儲存設備連線能力、集中式管理
及虛擬化技術等功能的單一運算平台，能夠徹底簡化用戶的資料中心架構及設備需求，並提升整
體效益。 UCS  的模組化設計讓用戶可以靈活搭配及使用電源、刀峰伺服器、虛擬主機、記憶體、
網路   I/O  等資料中心資源，以提供高彈性的運算服務能力，並有效降低設置、管理、和電力及冷
卻等總體營運成本 (TCO) 。

制定規則、主導遊戲
      制定規則、主導遊戲   (Write  the  Rules,  Own  the Game)  是今年思科年度經銷商會議的大會主題。思科
全球經銷夥伴事業群資深副總裁  Keith Goodwin  在會議中特別強調，我們此時談的是市場驅勢，規則當然
不可能是由思科來制定，而會是由所有的企業用戶、經銷夥伴、及資訊廠商來一起逐步歸納而成的。但經
驗告訴我們，凡事順勢而為便能事半功倍，較容易達成目標。而會議中討論的市場驅勢便是思科、經銷夥
伴、及許多客戶都認同的未來資訊發展方向。

      當 1998 年思科提供語音與網路整合的   VoIP  趨勢與架構時，很多人對於當時只擅長於網路領域的思
科並不看好。但時間是最好的見證，根據   Gartner Group “ Market Share Snapshot ：  
Enterprise Unified Communications  Infrastructure ，   2008 ”的統計資
料顯示，思科擁有 2008 年全球企業整合通訊 (Unified Communication ； UC)  市場的 21% ，而且位居第一名
( 圖三 ) 。因此思科相信，現在會議上所談論的協同作業、影音、虛擬化、甚至是   Unified  Fabric 、 Unified 
Computing  System(UCS) ，或許就像是 10 多年前的VoIP  一樣；只要方向與策略對了，思科就能佔有一
席之地，而經銷夥伴及用戶也能夠一起受惠。

      思科總裁   John  Chambers  在大會的總結演說中也表示，在這個快速多變的時代，企業經營要能
夠確切落實眼光 (Vision) 、策略 (Strategy) 、及執行(Execution) 的   VSE  三大步驟，才能   夠永遠走在市場
的前端、持續企業的競爭力。因此，思科誠懇地邀請大家來共襄盛舉，大家聯合起來能夠看的更遠、做的
更好，朝向共同的目標快速前進，一起來制定規則、主導遊戲。